Tùng Dương bắt đầu tiếp cận lĩnh vực Công nghệ Thông tin từ năm 2015, khi còn là sinh viên. Trong giai đoạn này, anh không chỉ học tập mà còn chủ động tìm hiểu và trực tiếp hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề liên quan đến mạng xã hội thông qua các cộng đồng trực tuyến.
Nhờ quá trình trải nghiệm thực tế từ sớm, anh dần tích lũy được kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống như khôi phục tài khoản bị khóa, hỗ trợ khi tài khoản bị xâm nhập, cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh trên các nền tảng như Facebook, TikTok và Instagram.
Nhận thấy nhu cầu hỗ trợ ngày càng lớn, đến năm 2017, Tùng Dương chính thức thành lập Top1mxh nhằm phát triển hoạt động này theo hướng chuyên nghiệp và bài bản hơn.
Sau khi tốt nghiệp Cao đẳng FPT chuyên ngành Công nghệ Thông tin vào năm 2019, anh tập trung toàn thời gian để mở rộng và hoàn thiện hệ thống dịch vụ. Trong quá trình hoạt động, anh đã trực tiếp tham gia hỗ trợ nhiều trường hợp khác nhau, từ các vấn đề tài khoản cá nhân đến xử lý nội dung trên mạng xã hội, đồng thời chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm thực tế nhằm giúp người dùng hiểu và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả hơn.
Với định hướng phát triển lâu dài, Tùng Dương tiếp tục không ngừng học hỏi và nâng cao chuyên môn, hướng tới việc xây dựng Top1mxh trở thành một địa chỉ hỗ trợ đáng tin cậy cho cộng đồng người dùng mạng xã hội.